İçeriğe geç

Biz Kimiz?

Hikayemiz

Betsmove şirketi olarak 2016 yılında kurulmuş olup, günümüze kadar verdiğimiz başarılı hizmet ile fark yaratmaya devam ediyoruz.

Şirket olarak misyonumuz, Türkiye bahis sektöründeki güvensiz ve kalitesiz oluşumlara karşın şeffaf ve iletişime dayalı süreçler işleterek oyuncularımızın sorumlu ve adil bahis alımı gerçekleştirebilmesidir.

Betsmove markası olarak, kullanıcılarımızın her türlü soru ve sorunlarında objektif çözümler sağlamayı taahhüt ederiz.

Kullanıcılarımızın tüm talep ve sorunları detaylı olarak incelenir ve gerek duyulduğunda global sağlayıcıların tümünden destek ve bilgi talep edilerek, açık olan tüm iletişim kanalları üzerinden kullanıcılarımızı bilgilendiririz.

Gelenek haline gelmiş çalışma sistemi ile soru işaretlerine mahal vermeden, sitemizde açıkladığımız şeffaf bilgiler doğrultusunda hareket etmekteyiz.  Sitemizde bulunan bilgiler doğrultusunda üyelerimizin işlemleri adil şekilde gerçekleştirilir. Hiçbir üyemize anlık, sürpriz gelişen yeni şart ve kurallar dayatmamaktayız.

Ekibimiz

Betsmove tüm birimleriyle, 7 gün 24 saat aralıksız olarak personellerinin özverili çalışmalarıyla, üyelerine hizmet sunmakta olup, nitelikli kadrosu ile hizmet kalitesini her zaman yukarı taşımaktadır. Çözüm odaklı kullanıcı ilişkilerimiz ile yaşadığınız bahis deneyimini en üst seviyeye çıkarıyor, şirket-kullanıcı arasındaki sadakat bağını güçlendiyoruz.

Problem ve Çözüm Yaklaşımımız

Betsmove olarak tüm üyelerimizin talep ve şikayetlerine en hızlı şekilde çözüm sunmak en önemli şirket politikalarımızdan biridir.

Talep, şikayet ve önerileri 2 şekilde kategorize ediyoruz;

  1. İstek veya şikayetler, işbirliklerimiz altındaki firmalar ile ilgili ise, bunu değerlendirip rapor oluşturarak ilgili sağlayıcılardan detaylı bilgi talep etmekte olup, 1 – 3 gün arasında raporlarımıza yanıt almaktayız. Aldığımız sonuçları şeffaf şekilde üyelerimize aktarıp sorunlarını gidermekteyiz.
  2. İstek veya şikayetler, direkt olarak bizim erişim sağlayabileceğimiz alanlar ile ilgili ise, bu talepleri 24 saat içinde değerlendirip üyelerimize en kısa sürede bilgi aktarmaktayız.

Tercih Edilme Nedenimiz

Türkiye’de kötü niyetli bahis sitelerinin olduğu kadar kötü niyetli bireysel kullanıcıların da olduğunun bilincindeyiz. Her zaman kalitemizi yukarı taşıma hedefi ile çalışsakta, herkesi memnun edebilmenin mümkün olamayacağının farkındayız. Fakat yaptığımız interaktif çalışmalar sonucunda üyelerimizin bizi tercih etmesindeki en önemli nedenlerin başında güven ve üyelerimizle kurduğumuz çözüm odaklı güçlü iletişim süreçlerimiz gelmektedir.

Güvenilirlik

Kalite

Çözüm Odaklı Yaklaşım